北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
迟来客栈位于丽江市古城区义尚街文林村2号，位于大研古城内，闹中取静，邻近木府、万古楼、黑龙潭公园、方国瑜故居，距离四方街、酒吧街只有8分钟左右；私家车可开到客栈门口，停车方便
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查看更多评论会员2175：好评
院子非常舒适 服务热情 老板还给提供了免费的水果 有机会在来的话还会选择这里
会员4790：好评
很好的院子，很好的房间，很好的老板，每晚老板都会准备一大桌菜，和我们一起吃饭。很有家的味道，以后每月都来住几天，推荐。
会员8983：好评
整个院子都是古香古色的风格，很符合我个人的喜好，老板的服务热情周到，给我们推荐了当地好多值得一去的地方，很感谢，是一个值得一住的客栈。